Wells Fargo 다운 업데이트 — 수백 명의 은행 사용자가 자금 이체, 잔액 조회 및 카드 거부 문제를 보고합니다.

수백 명의 Wells Fargo 고객이 은행에 문제를 신고했습니다.

Wells Fargo와 관련된 문제에 대한 620개 이상의 보고가 목요일 오후 DownDetector에 넘쳐났습니다.

DownDetector에 따르면 보고된 문제의 대부분은 자금 이체, 계좌 잔고 또는 거래와 관련된 것이었습니다.

보고서는 동부 표준시 기준 오후 7시경에 서서히 감소하기 시작했습니다.

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지난 2월 Wells Fargo는 은행의 모바일 앱을 통해 사용할 수 있는 LifeSync라는 새로운 기능을 선보였습니다.

새로운 뱅킹 디지털 기능을 통해 사용자는 재무 계획을 수립 및 모니터링하고 진행 상황을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 대량 구매, 주택 구매, 여행, 비상 사태 대비 등 생활 상황을 분류할 수 있습니다.

또한, 목표와 관련된 콘텐츠를 볼 수 있고, 어드바이저와 연결될 수도 있습니다.

또한 사용자는 신용 점수, 투자 포트폴리오 성과 및 카드 보상 잔액을 볼 수 있습니다.

다운디텍터당 보고된 가동 중단 횟수는 100회 미만으로 떨어졌습니다.

Wells Fargo는 고객 서비스 Twitter 계정을 통해 기술 팀이 문제를 인식하고 해결하기 위해 노력하고 있음을 확인했습니다.

Wells Fargo는 정전 중에 여러 언론 매체에 다음과 같이 말했습니다. "일부 고객이 특정 거래에서 간헐적으로 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있습니다.

"우리 팀은 문제 해결을 위해 열심히 노력하고 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다."

사용자들이 자금 이체, 모바일 뱅킹 계좌 접속, 직불카드 사용이 불가능해지면서 오늘 오후 4시쯤 서비스 중단이 시작됐다.

Wells Fargo의 중단 보고가 줄어들기 시작했습니다.

정전은 오후 6시 30분에 700건이 넘는 신고로 급증했지만 꾸준히 감소했습니다.

DownDetector에 따르면 보고서는 오후 8시에 200개 미만으로 떨어졌습니다.

Wells Fargo의 카드 소지자는 은행 운영 중단으로 인해 다음과 같은 다양한 문제를 겪고 있습니다.

Wells Fargo 고객 서비스는 현재 문제가 해결될 예상 시간이 없다고 소셜 미디어에 공유했습니다.

카드 소지자의 응답으로 X에 공유된 계정: "현재 예상되는 해결 시간이 없으므로 나중에 다시 확인하시기 바랍니다."

"또는 이 문제와 관련된 업데이트를 위해 Twitter나 전화(1-800-869-3557)를 통해 다시 연락하실 수도 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다."

지원팀은 현재 카드 소지자가 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

Wells Fargo가 X에 공유한 질문: "안녕하세요. 현재 일부 온라인 뱅킹 고객에게 거래(예금 포함) 누락 문제가 발생하고 있습니다.

"저희 지원팀에서는 문제를 인지하고 있으며 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다."

Wells Fargo는 현재 광범위한 중단을 겪고 있습니다. 지연이 발생하는 경우 온라인 계정 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다.

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Chrome, Microsoft Edge 또는 Safari가 포함된 지원되는 브라우저를 사용하고 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

마지막으로 최적의 경험을 위해 캐시를 지우십시오.

은행 계좌에 문제가 있는 경우 Wells Fargo 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다.

1 (800) 869-3557번으로 서비스 라인에 전화하거나 X로 Ask Wells Fargo에 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.

다이렉트 메시지에 은행 정보를 포함하지 마세요.

Wells Fargo 카드 소지자들은 오늘 저녁 많은 사람들이 카드를 사용하거나 자금을 이체할 수 없게 된 후 소셜 미디어를 통해 은행에 연락하고 있습니다.

한 카드 소지자는 X에 다음과 같이 썼습니다. "직불 카드가 작동하지 않는다는 사실을 고객이 서로 알아야 하는 이유는 무엇입니까? 이메일이 없습니까?"

"푸시 알림이 없나요? 자동 메시지가 없나요? 거부를 거부하는 옵션이 너무 많아서 놀랄 일이 아닙니다!"

또 다른 사람은 다음과 같이 썼습니다. "나는 현재 레스토랑에 있는데 내 카드가 20분 넘게 거부되었습니다."